2012.08.01
小立异 办大事
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"“您好，， ，讨教您要缴费的户名或者电话号码？？”，， ，“您确认是xx小区的xx用户吗？？”，， ，“这个月气费是41.5元，， ，您可以交50元，， ，余款自动生涯在您的账上”......这是爆发在永城金沙乐娱场5555199vip燃气收费事情中的通俗一幕，， ，从用户走进大厅到缴费完成脱离，， ，在前台的期待时间最多不凌驾2分钟。。。。这样的事情效率，， ，完全得益于对收费系统的刷新。。。。
一直以来，， ，公司抄表缴费都是接纳人工填写收费票据的要领，， ，每月抄表时要将上月用户表底数通过excel表格打印出来分发到抄表职员手中，， ，到各个小区举行手工誊录后把誊录的读数再次输入excel表格里盘算出当月读数和用度，， ，然后再打印出来填写用户缴费单......这个历程不但占用了大宗的人力物力，， ，并且还容易泛起过失。。。。每月的缴费岑岭经�；；岱浩鹗父鲇没Ф略谇疤ㄆ诖卫淼那樾�，， ，不必说用户，， ，就是我们自己看到这么多客人在等着，， ，心里也着急。。。。
针对这种情形，， ，公司向导在征集员工的意见和建议后，， ，做出了刷新客服大厅收费系统、增添膜表抄表收费系统的决议，， ，即改变以往人工手输的状态，， ，对膜表用户举行手持POS机抄表、电脑传输。。。。用户只要报出户名或者是手机号码，， ，就可以从系统里看到客户名称、住址、用度明细等详细的信息，， ，进而开展收费打印发票的营业流程，， ，省略了通例操作中人工查找、手工填开收费单的历程，， ，省时省力。。。。谈到使用新系统后的事情体会，， ，客服员工语气里全是轻松：“用了新系统之后，， ，用户来了之后输入户名，， ，用气用度自动显示并统计总金额，， ，用户显着确白缴费，， ，缴费速率显着加速。。。。”
【编者按】简简朴单的一个手艺立异，， ，成倍地提高了事情效率，， ，大幅度地降低了公司本钱。。。。像这样的手艺立异，， ，在系统内尚有许多。。。。正是这种勇于立异的精神，， ，使我们坚持了活力，， ，增强了竞争力和抵御危害的能力。。。。
一直以来，， ，公司抄表缴费都是接纳人工填写收费票据的要领，， ，每月抄表时要将上月用户表底数通过excel表格打印出来分发到抄表职员手中，， ，到各个小区举行手工誊录后把誊录的读数再次输入excel表格里盘算出当月读数和用度，， ，然后再打印出来填写用户缴费单......这个历程不但占用了大宗的人力物力，， ，并且还容易泛起过失。。。。每月的缴费岑岭经�；；岱浩鹗父鲇没Ф略谇疤ㄆ诖卫淼那樾�，， ，不必说用户，， ，就是我们自己看到这么多客人在等着，， ，心里也着急。。。。
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