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企业人文
2007.09.06
永远阻止同客户争论
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"偶读戴尔.卡耐基“糊涂的哲学”一文,,,,,其中有这么一句话“真正的推销精神不是争论,,,,,人的心意是不会由于争论而改变的”。。。。。感伤较多,,,,,现同各人作一分享。。。。。

    此文讲的是一个叫欧哈瑞的汽车推销员,,,,,他在最先事情的几年并不乐成,,,,,其中一个要害缘故原由就是他喜欢跟主顾争辩,,,,,若是对方挑剔他的车子,,,,,他会涨红脸高声强辩,,,,,效果口头上倒赢了不少,,,,,卖出去的车子却很少。。。。。厥后他意识到自己所犯的过失,,,,,就最先训练自制,,,,,阻止口角,,,,,最终走向了乐成。。。。。

    无独吞偶,,,,,我们在平时的事情中也难免不遇到类似的问题。。。。。有一次,,,,,一个主顾到我们公司购置热水器,,,,,指明要买“华帝”牌,,,,,那时我们还没有谋划“华帝”产品,,,,,事情职员就直接向他推荐了另一个品牌的热水器,,,,,并先容其质量好一些,,,,,主顾听了很不平气,,,,,经由一番争论,,,,,主顾愤然离去。。。。。

    若是其时我们首先一定主顾的意见,,,,,不直接和客户争论,,,,,然后再详细先容自己销售品牌的优点,,,,,也许是另一种效果。。。。。鉴于此,,,,,我以为每一个营销职员都应该换位思索,,,,,站在客户的角度,,,,,无论在什么时间、场合都应阻止同客户争论。。。。。

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