2012.04.27
为了一位老人的请求
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" 4月15日上午,公司客服热线骤响,东城花园小区的张书印老人主要而又焦虑地打来电话:“我昨天下昼刚买了100方气， ，，却没充到卡上， ，，究竟是怎么回事？？？？？”
“老先生， ，，您先别着急， ，，我马上帮您查一下， ，，然后给您回复， ，，请您稍等。。。。。”客服部认真人郭育峰边慰藉老人， ，，边迅速翻开电脑举行盘问， ，，最终确认该用户总购宇量为2760方， ，，已用2532方， ，，应剩余228方， ，，实剩余151方， ，，丧失77方。。。。。凭证履历， ，，小郭判断是张老先生在插卡充气时出了过失， ，，但思量到之前老人吐露出的情绪状态， ，，小郭决议上门效劳。。。。。
安排能手头的事情， ，，小郭骑车到张老先生家树模性地做了详尽诠释。。。。。浚浚�？Ｋ剂康狡绞敝挥欣先嗽诩仪倚卸幢悖� ，，他自动资助老人治理了补气手续并顺便检查了室内管道。。。。。当他觉察毗连灶具的软管有老化征象时， ，，连忙提醒老人。。。。。
张老先生显得有些为难：“平时只有我们老俩口在家， ，，很多多少事情都不知道该怎样办。。。。。”
听到此话， ，，小郭连忙慰藉老人说：“若是您不会换， ，，我请人帮您换一下吧。。。。。”小郭联系了公司运营部， ，，５分钟后， ，，任亚鹏快速赶到， ，，二人配合帮老人换了软管， ，，并做了认真仔细地检查。。。。。
张老先生谢谢地备吃备喝， ，，小郭、小任婉言谢绝， ，，微笑告辞。。。。。张老先生依在门口， ，，一直地说：“谢谢你们， ，，你们的效劳可真是周全�。。。。。 �
“老先生， ，，您先别着急， ，，我马上帮您查一下， ，，然后给您回复， ，，请您稍等。。。。。”客服部认真人郭育峰边慰藉老人， ，，边迅速翻开电脑举行盘问， ，，最终确认该用户总购宇量为2760方， ，，已用2532方， ，，应剩余228方， ，，实剩余151方， ，，丧失77方。。。。。凭证履历， ，，小郭判断是张老先生在插卡充气时出了过失， ，，但思量到之前老人吐露出的情绪状态， ，，小郭决议上门效劳。。。。。
安排能手头的事情， ，，小郭骑车到张老先生家树模性地做了详尽诠释。。。。。浚浚�？Ｋ剂康狡绞敝挥欣先嗽诩仪倚卸幢悖� ，，他自动资助老人治理了补气手续并顺便检查了室内管道。。。。。当他觉察毗连灶具的软管有老化征象时， ，，连忙提醒老人。。。。。
张老先生显得有些为难：“平时只有我们老俩口在家， ，，很多多少事情都不知道该怎样办。。。。。”
听到此话， ，，小郭连忙慰藉老人说：“若是您不会换， ，，我请人帮您换一下吧。。。。。”小郭联系了公司运营部， ，，５分钟后， ，，任亚鹏快速赶到， ，，二人配合帮老人换了软管， ，，并做了认真仔细地检查。。。。。
张老先生谢谢地备吃备喝， ，，小郭、小任婉言谢绝， ，，微笑告辞。。。。。张老先生依在门口， ，，一直地说：“谢谢你们， ，，你们的效劳可真是周全�。。。。。 �
