2007.06.27
客户回访坚持六字目的
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"新密公司讯 为更好地知足客户需求，，为燃气用户提供优质效劳，，市场部把客户回访作为刷新效劳的有用途径，，在充分做好市场开发的同时，，坚持“广、准、深、严、真、实”六字目的，，获得用户的一致好评。。。 。
“广”是对用户回访面要普遍。。。 。对已燃烧用户回访率抵达100％。。。 。
“准”是准确掌握用户对公司的真实看法和建议，，相识每一位用户的室内、外燃气设施情形。。。 。
“深”是对用户回访表的剖析要有深度，，能发明潜在的问题并实时举行解决。。。 。确保用户用气清静。。。 。
“严”是严酷执行客户回访制度，，要真正落实到行动上，，阻止形式主义。。。 。
“真”是对客户提出的问题要至心真意接受并纠正，，起劲使公司客服事情再上新的台阶。。。 。
“实”是要求客服职员要从客户利益出发，，实着实在为客户提供完善周密的效劳。。。 。
公司在回访事情中始终坚持“六字”目的，，并“听客户建议，，宴客户监视，，让客户知足”，，使客户效劳事情更贴近客户，，更具实效性。。。 。
“广”是对用户回访面要普遍。。。 。对已燃烧用户回访率抵达100％。。。 。
“准”是准确掌握用户对公司的真实看法和建议，，相识每一位用户的室内、外燃气设施情形。。。 。
“深”是对用户回访表的剖析要有深度，，能发明潜在的问题并实时举行解决。。。 。确保用户用气清静。。。 。
“严”是严酷执行客户回访制度，，要真正落实到行动上，，阻止形式主义。。。 。
“真”是对客户提出的问题要至心真意接受并纠正，，起劲使公司客服事情再上新的台阶。。。 。
“实”是要求客服职员要从客户利益出发，，实着实在为客户提供完善周密的效劳。。。 。
公司在回访事情中始终坚持“六字”目的，，并“听客户建议，，宴客户监视，，让客户知足”，，使客户效劳事情更贴近客户，，更具实效性。。。 。
